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FAQ
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FAQ VISITEURS

  • Espace personnel
  • Tickets visiteurs
  • Invitations
  • Hébergement
  • Général
  • À quoi sert mon espace personnel ?

    Après toute commande dans la boutique ou demande de ticket, un espace personnel est automatiquement créé.

    Cet espace personnel vous permet de :

    • Suivre vos commandes en ligne
    • Télécharger votre ticket
    • Effectuer votre de lettre de visa liée à votre badge commandé
    • Récupérer votre justificatif de paiement
    • Générer votre facture
  • Comment puis-je récupérer mon mot de passe pour accéder à mon espace personnel ?

    Pour des raisons de sécurité, l'équipe du salon Gourmet Selection ne peut en aucun cas vous communiquer votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.

    Nous vous invitons donc à cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" présent sur la page d'accueil de votre espace personnel.

  • À partir de quand pourrai-je faire ma demande de ticket en ligne ?
    La billetterie a ouvert en mai 2024. Vous pouvez désormais faire votre demande de ticket sur "Commandez votre ticket". 
  • Comment demander mon ticket en ligne ?
    Cliquez sur ce lien et suivez les indications sur notre billetterie. Vous pouvez déjà consulter les tarifs du ticket pour 2024.
  • Le ticket est-il modifiable ?
    Un ticket est personnel et nominatif, il n'est plus modifiable une fois commandé. Toute commande effectuée est définitive.
  • Le ticket commandé en ligne me permet-il d'accéder directement au salon ?

    Oui. Le ticket commandé en ligne vous permet d’accéder directement à Gourmet Selection. Il vous suffira de le télécharger sur votre smartphone ou de l'imprimer et de le présenter aux entrées du salon.

    Le ticket est valable pendant les 2 jours du salon.

  • Puis-je accéder au salon avec un e-ticket sur mobile ?
    Vous pouvez accéder au salon en présentant votre ticket sur un support électronique (smartphone, tablette).
  • Que puis-je faire si je n'ai pas reçu mon ticket après l'avoir demandé en ligne ?

    Une fois que vous aurez complété et validé le formulaire à Gourmet Selection, vous recevrez un mail de confirmation avec votre ticket.

    Si toutefois ce dernier n'apparaît pas dans votre boîte mail :

    • Assurez-vous que le mail contenant votre ticket n’a pas été identifié comme un spam.
    • Avez-vous saisi la bonne adresse email en faisant votre inscription ?
    • Assurez-vous aussi d’avoir bien finalisé votre inscription. Il se peut que vous n’ayez pas terminé votre demande. Dans ce cas, consultez notre billetterie et reconnectez-vous pour la finaliser.

    Si toutefois le problème persiste, merci de vous rapprocher de notre équipe par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

  • Que puis-je faire si mon ticket est disponible dans mon espace personnel, mais que je n'arrive pas à le visualiser ?

    Le ticket d'accès au salon Gourmet Selection est au format PDF.

    Si vous rencontrez des difficultés pour l'ouvrir, nous vous recommandons de télécharger la dernière version du logiciel Adobe Reader.

  • J'ai reçu une carte d'invitation papier, comment puis-je l'utiliser ?

    La carte d'invitation au salon est valable en ligne : vous devez faire votre demande de ticket à l'aide du code d'invitation présent sur la carte papier.

    Vous pourrez également vous enregistrer à l'entrée du salon mais nous vous recommandons de le faire en amont et en ligne afin d'éviter les files d'attente le jour J.

    Attention, la carte d'invitation ne vous permet pas d'entrer directement sur le salon. Il faudra la transformer en ticket car ce dernier est obligatoirement pour accéder à Gourmet Selection

  • Me recommandez-vous des hôtels en particulier ?
    Vous pouvez consulter les offres d'hébergement proches du Parc des Expositions de Porte de Versailles via B-Network, la centrale de réservation hôtelière officielle du salon, et bénéficier ainsi d'un tarif préférentiel.
  • Existe-t-il des facilités d'accès pour les personnes à mobilité réduite ?
    Le Parc des Expositions de Porte de Versailles est équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
  • Un parking est-il à disposition ?
    Oui, le Parc des Expositions de Porte de Versailles dispose de plusieurs parkings payants pour les visiteurs et les exposants. Ils seront indiqués dès l'entrée du parc.
  • Existe-t-il des vestiaires ?
    Un vestiaire payant est disponible au sein de Gourmet Selection.
  • Puis-je venir avec mon chien ?
    Non, tous les animaux sont interdits sur le salon, à l'exception des chiens des personnes mal voyantes.
  • Puis-je venir avec mon (mes) enfants ?
    Gourmet Selection étant un salon professionnel, les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à accèder au salon.
  • Où trouver le catalogue officiel du salon ?
    Le catalogue officiel du salon est gratuit et sera disponible en libre-service aux entrées du salon.
  • Y a-t-il des restaurants sur le salon ?
    Oui, vous trouverez sur le salon 3 points de restauration sur le salon Gourmet Selection.
  • La salon est-il gratuit ?
    Non le salon Gourmet Selection est payant. Retrouvez les tarifs ici.